Hvornår har du sidst læst en kundeanmeldelse, før du foretog et køb? Hvis du er som de fleste mennesker, er det sandsynligvis sket inden for de sidste par dage - eller endda timer!
Kundeanmeldelser er afgørende for enhver virksomheds succes. Og hvis du ikke udnytter dem til at øge salget, går du glip af en kæmpe mulighed.
Tænk over det - når du kigger på to lignende tilbud, og det ene har kundeanmeldelser, og det andet ikke har, hvad er det så, du er mest tilbøjelig til at stole på?
Der er stor sandsynlighed for, at det er den med positive anmeldelser.
Men det store spørgsmål er følgende: Hvordan tilskynder man kunderne til at skrive anmeldelser?
Du skal aldrig mere bekymre dig om kundeanmeldelser! ElfSight All-in-One Reviews er en af de mest pålidelige muligheder, du kan overveje.
I dette indlæg vil vi dykke dybt ned i:
- Hvad er ElfSight All-in-One Reviews Widget?
- Hvad er de unikke funktioner i Elfsight All-in-One Reviews?
- Sådan kan du udnytte anmeldelser til at forbedre konverteringsraten med ElfSight Reviews
Lad os først finde ud af, hvorfor kundeanmeldelser er vigtige for din rejsevirksomhed nu.
Hvorfor du ikke længere kan tillade dig at ignorere kundeanmeldelser
Det er rigtigt - kundeanmeldelser er vigtigere end nogensinde før, og hvis du ikke tager dem alvorligt, begår du en stor fejl.
Nylige undersøgelser har vist, at virksomheder med flere positive kundeanmeldelser oplever et betydeligt løft i deres salg. Så hvis du ikke viser produktanmeldelser på dit websted, bør du gøre det.
Faktisk stoler 72 % af internetbrugerne lige så meget på online anmeldelser som på personlige anbefalinger fra en ven eller slægtning. Med andre ord: Hvis du ikke udnytter kundeudtalelser, går du glip af en kæmpe mulighed for at øge salget og konverteringerne.
Hvis du viser et godt antal Google-anmeldelser på dit websted, forventes det også at øge din konverteringsrate.
Hvis du har 50 eller flere anmeldelser, kan det betyde en 4,6 % stigning i konverteringsraten. Med andre ord kan du gå glip af en stor del af din omsætning, hvis du ikke viser online anmeldelser.
Hvordan hænger dette sammen med konverteringsraten og din samlede fortjeneste?
Lad os regne det ud for dig.
Antag, at dit turwebsted har 10.000 besøgende om måneden, hvoraf du får 100 vellykkede bookinger. Hvis du for hver booking tjener 100 dollars, får du 10.000 dollars om måneden. Dette sker, hvis din konverteringsrate er 1 %.
Med en konverteringsrate på 2% får du det dobbelte af dette beløb, men stadig med det samme antal besøgende! For hver 10.000 besøgende får du 200 bookinger og tjener $20.000.
Hvad nu hvis du kan øge denne sats til 4,6 % ved at vise anmeldelser? Det vil gøre en enorm forskel på din bundlinje!
For hver 1 % stigning i konverteringsraten får du 10.000 USD mere i fortjeneste. Med 4,6 % kan du i sidste ende tjene 46.000 dollars. På den anden side, uden online anmeldelser, mister du dette beløb!
En anden tungtvejende grund til at tilføje kundefeedback er, at du kan holde dine kunder i huset. Det betyder, at hvis du har en anmeldelse på dit eget websted eller på dine egne landingssider, vil dine potentielle kunder ikke søge efter andre anmeldelsessider.
Hvis de begynder at lede efter andre Google-anmeldelser fra tredjepartswebsteder eller Google-børsnoteringer, risikerer du at miste dem til dine konkurrenter. Det ønsker du selvfølgelig ikke, at det skal ske!
Så hvis anmeldelser er en vigtig faktor for virksomheder i dag, er det klart, at jo flere anmeldelser du har, jo bedre. En 2021 Data Research afslører følgende utrolige statistikker:
- Når kunderne besøger sider med 1 eller flere anmeldelser, er de mere tilbøjelige til at konvertere med 52,2 % i forhold til andre kunder.
- Kunder, der besøger sider med 11 til 30 anmeldelser, er mere end dobbelt så tilbøjelige til at konvertere som kunder, der besøger produktsider uden anmeldelser.
- Når produkter eller tjenester har 101 anmeldelser eller flere, stiger konverteringsraten med over 250 %.
Er det ikke utroligt? Det er kraften i kundeanmeldelser.
Det vigtigste at tage med sig af alt dette? Kundeanmeldelser kan være lige det, du har brug for. Så brug det, ellers går du glip af en kæmpe mulighed for at øge salg og konverteringer.
Det viser tydeligt, at kundeanmeldelser ikke kun er troværdige, men også har stor betydning for beslutninger. Og det gælder både for positive og negative anmeldelser.
Hvis du stadig ikke er overbevist, så tænk på følgende scenario.
Du planlægger en rejse til Japan, og du har indsnævret dine indkvarteringsmuligheder til to hoteller. Begge har en fantastisk beliggenhed og lignende priser. Den eneste forskel er, at det ene har kundeanmeldelser, og det andet ikke har det.
Hvilket hotel er du mest tilbøjelig til at booke?
Hvis du sagde den med kundeanmeldelser, er du ikke alene. De fleste rejsende vil være enige i, at anmeldelser er vigtige, når de vælger et sted at bo. Det hjælper dig trods alt med at vide, hvad du kan forvente og undgå overraskelser.
Hvad betyder det for dig som rejsearrangør? Hvis du sælger ture og aktiviteter, kan kundeanmeldelser være afgørende for din forretning.
So if you want to increase bookings and conversions on your website, customer reviews should be a top priority.
Det lyder måske enkelt, men sandheden er, at nogle rejsearrangører ikke ved, hvor de skal begynde. Hvis det er dig, skal du ikke være bekymret. Vi har styr på det.
Det er her, at ElfSight Reviews kommer ind i billedet.
Hvad er ElfSight All-in-One anmeldelser?
Elfsight er en brugervenlig platform, der hjælper virksomhedsejere med at øge deres salg, engagere de besøgende på deres websted og meget mere. Den er nem at bruge og kan hjælpe virksomheder af alle størrelser med at forbedre deres online tilstedeværelse, tiltrække flere kunder og udvikle deres forretning.
Elfsight Reviews-widgetten er blot en af de over 80 widgets, som ElfSight tilbyder lokale virksomheder til at opgradere deres websted uden kodning.
ElfSight All-in-One Reviews er et letanvendeligt, responsivt widget- og reputation management-system, som du kan integrere anmeldelseslinks på dit websted for at vise anmeldelser fra Google, Facebook, Amazon og andre platforme. Det kan også tilpasses fuldt ud, så du kan matche widgeten med dit websteds branding.
ElfSight All-in-One Anmeldelser Unikke funktioner
Der er mere end 30 kilder til anmeldelser til rådighed
Vil du integrere Google MyBusiness-kundeanmeldelser på dit eget websted? ElfSight giver dig mulighed for at tilføje anmeldelser fra næsten alle kilder til virksomhedsanmeldelser. Dette omfatter selv de største kilder som Google Reviews, Facebook, Amazon, Airbnb, Booking.com, Yelp, Tripadvisor og mange flere.
På den måde kan du være sikker på, at du får de mest præcise og opdaterede anmeldelser af din virksomhed, hvilket øger konverteringerne.
Fuldt tilpasselig til at matche dit brand
Det siger sig selv, at udseendet af din widget med anmeldelser skal passe til dit websteds udseende. Med ElfSight All-in-One Reviews kan du tilpasse næsten alt - fra farver og skrifttyper til layout og design.
På denne måde vil dine anmeldelser passe perfekt ind på dit websted og vil ikke virke malplacerede.
Elementerne i grænsefladen kan f.eks. males, herunder tekst, baggrund, stjernevurdering og meget mere. Du kan også tilføje dit firmalogo til widgeten og endda gøre widgeten mere fængende.
ElfSight tilbyder også seks varianter af layout til widget'en:
- Liste - viser anmeldelser en efter en
- Gitter - viser et gitter af anmeldelser
- Slider - karrusel-stil med anmeldelser med autoplay, perfekt til hovedsiden på et websted
- Murværk - placerer kommentarer afhængigt af højdeværdien af anmeldelser
- Flydende badge - forbliver synligt for den besøgende på webstedet, mens han scroller på siden
- Badge til indlejring - indfødt widget, der passer til dit design
Tilpas sproget i grænsefladen
Det er vigtigt at tale det sprog, som din målgruppe taler, for at opbygge tillid og relation. Widgets tekstkomponenter kan oversættes til dit sprog med Elfsight All-in-One Reviews.
På den måde kan du sikre dig, at dine anmeldelser bliver læst og forstået af din målgruppe.
Responsiv og mobilvenlig
I dagens verden er det vigtigt at have et website, der ser godt ud på alle mobile enheder og computere. ElfSight All-in-One Reviews er fuldt responsivt og ser godt ud på desktops, tablets og mobiler.
Takket være den indbyggede mobiloptimering vil dine anmeldelser se lige så godt ud på en lille skærm som på en stor skærm.
Desuden er widgeten designet til at blive indlæst hurtigt, så dine besøgende på webstedet ikke behøver at vente længe på at indlæse anmeldelserne.
Brug filtre til at vise anmeldelser
Vil du kun vise positive eller de mest betydningsfulde anmeldelser? Med ElfSight All-in-One Reviews kan du vælge, hvilke anmeldelser der skal vises ved hjælp af et sæt filtre.
Du kan f.eks. vælge kun at vise anmeldelser med et bestemt antal stjerner eller anmeldelser, der indeholder bestemte nøgleord. På denne måde kan du være sikker på, at kun de bedste anmeldelser vises på dit websted.
Du kan også vælge mellem to sorteringsmuligheder: Seneste først og tilfældig rækkefølge.
Disse indstillinger hjælper dig med at styre den rækkefølge, som anmeldelserne vises i.
Integrer widget'en på dit websted på få minutter
Det er nemt og hurtigt at tilføje ElfSight All-in-One Reviews til dit websted. Med et par klik kan du tilføje widgeten til dit websted uden at skulle kode.
Når du har installeret widget'en, begynder den at fungere med det samme. Du kan ændre widgeten på få minutter og tilføje den til dit websted direkte fra demonstrationen.
Nu hvor vi ved, hvordan ElfSight kan hjælpe, skal vi se på, hvordan du kan øge dem.
Sådan øger du antallet af kundeanmeldelser og forbedrer konverteringsraten med ElfSight
Nu hvor vi har fastslået, hvor vigtige kundeanmeldelser er, og hvordan de øger optimeringen af konverteringsraten, skal vi se på, hvordan du kan bruge dem til at øge konverteringer.
Her er et par tips:
Brug kundeanmeldelser i dit markedsføringsmateriale
En af de bedste måder at øge antallet af bookinger på er ved at bruge kundeanmeldelser i dit markedsføringsmateriale. Dette kan omfatte dit websted, indlæg på sociale medier, e-mail-nyhedsbreve og endda trykte brochurer.
Sørg for at fremhæve de mest positive anmeldelser, og brug overbevisende sprog for at opfordre nye kunder til at booke din tur.
Du kan f.eks. sige noget i retning af:
- "Du skal ikke bare tage vores ord for det - se, hvad vores loyale kunder siger!"
- "Læs, hvad folk siger om vores tur, før du bestiller!"
Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal starte, kan du tage et kig på nogle af dine konkurrenters anmeldelsessider og se, hvordan de bruger kundeanmeldelser som socialt bevis.
Kundeanmeldelser kan også være en værdifuld kilde til information til din online markedsføring. Brug dem til at finde ud af, hvad der falder i god jord hos dine eksisterende kunder, og hvad der ikke gør. Det kan hjælpe dig med at finjustere din markedsføringsstrategi og forbedre dine chancer for at konvertere kundeemner til tilfredse kunder.
Tag dig tid til at læse dem
Som virksomhedsejer er det vigtigt, at du tager dig tid til at læse alle dine kundeanmeldelser - også de negative. Hvis du noterer dig både smertepunkter og rosende ord, kan du forbedre din virksomhed og øge kundetilfredsheden.
Selvfølgelig kan du ikke tilfredsstille alle, men hvis du ser den samme negative anmeldelse igen og igen, er det på tide at handle.
Det kan være alt fra at ændre din rejseplan til at yde mere kundeservice.
Ved at læse kundeanmeldelser viser du, at du bekymrer dig om dine kunder og deres oplevelse. Dette vil igen øge kundeloyaliteten og føre til flere gentagne bookinger.
Svar hurtigt på kundeanmeldelser, både gode og dårlige
Der sker ikke noget, hvis du bare læser disse kundeudtalelser og derefter ikke gør noget ved det. Du er nødt til at gøre noget ved kundeanmeldelser for at hjælpe med at øge konverteringsraten.
Det betyder, at du skal svare på både positive og negative anmeldelser til tiden.
Hvis du får rosende anmeldelser, skal du tage dig tid til at takke kunden for deres feedback. Det viser, at du sætter pris på deres forretning og er engageret i at give dem en positiv oplevelse.
Hvad angår negative anmeldelser, skal du ikke være bange for at bruge dem til din fordel. Hvordan? Prøv at løse problemet så hurtigt som muligt.
Det kan være med til at vende en negativ anmeldelse til en positiv. Det vil også vise kunden, at du er villig til at gå ud over det sædvanlige for at gøre tingene rigtigt.
Det er også vigtigt at svare offentligt, så andre potentielle kunder kan se, at du tager dig af dine andre kunder.
Brug anmeldelser til at oprette målrettede kampagner og retargeting-kampagner
Anmeldelser kan tjene som socialt bevis. Men de kan også bruges til at skabe målrettede indholdskampagner, der øger antallet af bookinger og konverteringer.
Lad os f.eks. sige, at du får mange positive anmeldelser om din madtur. Du kan bruge denne kundefeedback til at oprette en markedsføringskampagne, der fremhæver de bedste retter på turen.
Dette kan omfatte alt fra blogindlæg og indlæg på sociale medier til e-mail-nyhedsbreve og endda trykte brochurer.
Del kundehistorier på dit websted, din blog og dine sider på de sociale medier for at vise, hvordan din virksomhed har hjulpet andre med at opfylde deres rejsedrømme. Dette vil øge kendskabs-, sympati- og tillidsfaktoren for din virksomhed.
Hold øje med dine konkurrenter
Det er vigtigt at holde øje med dine konkurrenter og se, hvad de gør, når det kommer til kundeanmeldelser.
Hvis de f.eks. aktivt opfordrer kunderne til at skrive flere positive anmeldelser, bør du også gøre det.
Du kan også bruge kundeanmeldelser til din fordel ved at overvåge, hvad folk siger om dine konkurrenter.
Det kan hjælpe dig med at identificere områder, hvor du har en fordel i forhold til dem. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at oprette målrettede markedsføringskampagner, der vil øge dine bookinger og konverteringsraten.
Du kan også prøve at se, hvilke områder de mangler. En kunde ønsker f.eks. at reservere et sted, men de har ikke det tilbud. Du kan benytte lejligheden til at skabe dette tilbud og tjene denne kunde.
Gør det nemt for kunderne at skrive anmeldelser på dit websted med ElfSight
Hvad er den bedste måde at få flere kundeanmeldelser på? Hvordan kan kunderne afgive anmeldelser på dit websted? Eller endnu mere, hvordan kan du bede dem om at skrive en anmeldelse for dig?
Svaret er enkelt: Gør det nemt for dem!
Få ikke kunderne til at søge efter et sted at skrive en anmeldelse. Tilføj i stedet links til din anmeldelsesside i overskriften eller i bunden af dit websted.
Du kan også inkludere en call-to-action (CTA) på din takkeside, hvor du beder tidligere kunder om at skrive en anmeldelse af deres oplevelse.
Der findes også mange forskellige værktøjer, som kan hjælpe dig med at gøre dette trin meget nemmere, f.eks. ElfSight. Du kan f.eks. integrere en anmeldelseswidget på dit websted eller på dine takkesider, som automatisk viser dine seneste kundeanmeldelser.
Som et resultat heraf kan du øge antallet af anmeldelser, du får, hvilket vil bidrage til at forbedre din konverteringsrate.
Sådan fungerer TicketingHub med ElfSight
TicketingHub's next-generation booking technology works seamlessly with ElfSight. Together with Ticketinghub's booking widget and ElfSights All-in-One Reviews widget, one of our clients is growing exponentially in the tourism industry.
Da pandemien slog hårdt ned på turistindustrien, måtte City Belfast Tours finde nye måder at tiltrække og nå ud til flere turister på.
City Belfast Tours tilbyder en række forskellige ture, der viser det bedste af det, byen har at byde på. Før de skiftede til TicketingHub, brugte de et online-reservationssystem, som gav dem en begrænset følelse af at være begrænset.
Med TicketingHub oplevede de, at deres overskud blev mere end fordoblet, og de oplevede endda en stigning i salget på 400 %. Det nye system er nemt at bruge og hjælper dem med at administrere deres bookinger mere effektivt. Det giver også kunderne mulighed for at købe billetter direkte fra deres websted, hvilket gør hele processen mere bekvem.
Som et resultat heraf kan City Belfast Tours nu give kunderne en bedre helhedsoplevelse. Takket være TicketingHub oplever de flere gentagne forretninger og højere kundetilfredshed.
TicketingHubs bookingsystem har strømlinet City Belfast Tours' proces til en 5-trins checkout-flow, hvilket giver dem mulighed for at øge deres onlinebookinger og ture gennem automatiserede værktøjer.
Kunderne kan også skrive anmeldelser til anmeldelsessider, der automatisk er indlejret på websiderne med ElfSight Reviews-widget'en.
Chris, CEO for City Belfast Tours, sagde i vores casestudie:
"Vi er vokset massivt i år, aggressiv SEO kombineret med et top booking system har alt sammen været med til at skubbe til væksten. . . Vi har aldrig overskredet X/måned med Checkfront! Vi befinder os nu i nye farvande. Vi har i øjeblikket over 70% indgående besøgende i forhold til før COVID."
Rejsearrangøren har oplevet en vækst på 400 % i det seneste år, hvor 3,5 gange flere indtægter kommer fra turister end tidligere på grund af den stærke satsning på indkommende gæster og positionen som en af Nordirlands førende attraktioner for besøgende!
City Belfast Tours er virkelig "vokset massivt" med næsten 400 %. Og det kan du også!
Integrer Ticketinghubs intuitive bookingsystem med ElfSight, og du vil se den forskel, det kan gøre for din turvirksomhed.
De sidste ting at tage med
Kundeanmeldelser er afgørende for at skabe tillid til din rejsevirksomhed. Ved at tage dig tid til at øge dine kundeanmeldelser kan du forbedre din e-handelskonverteringsrate og øge antallet af bookinger.
Der er flere forskellige måder at øge antallet af anmeldelser på, herunder ved at gøre det nemt for kunderne at afgive anmeldelser på dit websted og ved at bruge målrettede indholdskampagner.
Ved at overvåge dine konkurrenter kan du også se, hvilke områder de mangler. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at oprette dine egne målrettede markedsføringskampagner.
Hvis du følger disse tips, kan du udnytte kundeanmeldelser og forbedre din turforretnings konverteringsrate og bundlinje. Så hvad venter du på? Dette er dit tegn til at komme i gang!
Synes du, at denne artikel er nyttig? Lad os vide det i kommentarerne nedenfor!
