Forfatterens note: Dette blogindlæg er skrevet til ejere af lokale tours og billetter. Alle værktøjer og websteder, der anbefales, er ikke tilknyttet, det er bare det, vi mener virker! Vi ønsker bare at hjælpe. I sidste ende hjælper ture og billetter operatører hjælper TicketingHub forretning. Vi håber virkelig, at du vil lære en masse og finde dette nyttigt. Sørg for at dele denne artikel med alle interesserede. Sørg for at læse artiklen til slutningen, så du kan begynde at knuse dine lokale ture og billetter til konkurrenterne!
Ved du, at det kun tager 50 millisekunder at overbevise potentielle kunder om at blive på dit websted?
Og det er ikke overraskende, for som mennesker tager det kun 1/10 af et sekund at få vores første indtryk af en person.
Websteder er ikke anderledes.
Antag, at du sælger tjenester eller varer på et e-handelswebsted. I så fald er det et spørgsmål om"gør eller dø" at engagere de besøgende på webstedet og gøre dem til potentielle kunder, lede bookingprocessen og lukke et salg.
Derfor viser undersøgelser, at kun 1 til 3 % af de besøgende på websites konverteres til salg i e-handelsbranchen. Overraskende nok konverterer rejsebranchen i mindre grad, nemlig 0,3 % i august 2022. Den gennemsnitlige konverteringsrate for rejsewebsteder er desværre lav.
Det gør spillet en smule mere spændende og udfordrende. Konverteringsraternes rolle er vigtig.
Hvad er så en konverteringsrate?
Du har måske allerede hørt om det, især hvis du arbejder med dine websiteanalyser og data. Men lad os tale mere om konverteringsrate senere i dette blogindlæg.
Først skal du tænke på dine ture.
Antag, at dit websted i gennemsnit har 500 besøgende om måneden, men kun 1 % fører til bookingformularen og afslutter salget. Helt konkret er det kun 5 ud af de 500 besøgende på webstedet, hvilket udelukker de øvrige 99 % eller 495 besøgende.
Men hvad nu, hvis du får det samme antal 500 besøgende på dit websted, men har en højere andel af succesfulde konverteringer?
Lad os sige, at din bookingkonverteringsrate er en procent højere.
Hvis en procent højere, fra 1:100 til 2:100.
Det er dobbelt så meget som dit salg!
Hvis du med denne 1% bookingkonverteringssats tjener $10.000 netto om måneden, så tjener du med 2% yderligere $10.000!
Det er da et WOW! Du synes måske, at det lyder for godt til at være sandt! Men du vil måske blive overrasket over, hvordan store brands bruger strategier til at øge onlinesalg og mobilbookinger ved hjælp af marketingstrategier med konverteringsrate.
Realistisk set kan det tage et år for Walmart Canada at redesigne en effektiv onlineside fuldstændigt, og måske kun et par måneder for andre. Måneder til år, tid betyder noget, men det vigtigste er, hvordan optimering af konverteringsraten giver bæredygtighed i dine markedsføringskampagner.
Ønsker du at fordoble dit salg? Selvfølgelig vil du det!
Hvad med at starte med dine eksisterende månedlige besøgende?
For at gøre det skal du først forstå en hjemmesidekonverteringsrate, og hvorfor den holder kunderne engagerede på stedet. Du vil måske blive overrasket over, hvor meget du har brug for at øge konverteringsraten på dit tour-websted i dag.
Lad os gå i dybden.
Hvad er konverteringsraten?
Konverteringsprocenten er procentdelen af salget divideret med antallet af besøgende på webstedet.
Så i det foregående eksempel, hvis du har 500 besøgende på dit websted, og kun fem bliver til kunder, er det en konverteringsrate på 1 %. (500 divideret med 5 er lig med 1 %)
Konverteringsraten er helt enkelt den procentdel af de besøgende på webstedet, der blev til salg eller gennemførte en ønsket handling for konvertering.
Ønskede handlinger for konvertering af et websted kan omfatte:
- Klikker på CTA-knappen
- tilmelder sig et nyhedsbrev
- Indstiller alarm eller meddelelse om kampagner og rabatter
- Udfylder en reservationsformular
- Klik på knapper på sociale mediesider
Afhængigt af dit mål kan du beslutte, hvilken side eller funktion på din bookingside du skal optimere for konverteringer.
Ved, hvordan du gør: Gør Conversion Rate Optimization
Conversion Rate Optimization eller CRO er den systematiske proces, der går ud på at øge den procentdel af de besøgende på et websted, der foretager den ønskede handling.
Det er en holistisk og datadrevet tilgang til at udvikle din virksomhed ved at forbedre dit websteds ydeevne. Målet er at øge leads, salg og ROI fra din nuværende trafik.
CRO optimerer alle områder af brugeroplevelsen (UX) for at gøre dit websted mere brugervenligt, relevant og engagerende.
Dette kan gøres ved at A/B-teste forskellige versioner af den samme side eller funktion for at se, hvilket design der konverterer bedst.
Det bedste er, at du ikke har brug for et stort budget. Du kan begynde at split-teste i dag uden at sprænge banken med de rigtige værktøjer.
Sådan fungerer CRO
- Først skal du opstille hypoteser om, hvorfor de besøgende på dit websted ikke konverterer. Kan det være, fordi det tager for lang tid at indlæse dit websted? Er dine billeder af dårlig kvalitet? Eller er din CTA uklar?
- Udvikle og designe idéer til at konvertere disse besøgende ved at implementere hypoteserne. Kan du øge indlæsningshastigheden på webstedet? Hvad med at tage bedre billeder? Har du prøvet de "klæbende" CTA-knapper?
- Test idéerne med A/B-test og se, hvad der virker.
Hvorfor skulle du bekymre dig om det?
Fordi mange mislykkes i markedsføringen på grund af dårlige konverteringsrater. Selvfølgelig er der mange faktorer, der bidrager til vellykkede markedsføringsstrategier. Alligevel er konverteringsraten afgørende for, hvordan potentielle kunder kan lære dine ture bedre at kende og få en booking hos dig.
Er det virkelig nødvendigt med CRO?
Der findes ingen fast formel for en strategi til optimering af konverteringsstrategien på et websted, men der findes arbejdsstrategier baseret på markedsføringsprincipper. Walmart lavede som nævnt et side redesign i et år og øgede mobilbookinger med 98 %. Det virkede på Walmart. Det kan også fungere for dine ture. Men, rejsebranchen er lidt anderledes end e-handel. Så du kan lære af dem. Men du kan ikke kopiere det, der virker for dem.
Effektive CRO'er hjælper dig:
- Måling af webstedets ydeevne
- Kend sider og funktioner på webstedet, der skal forbedres
- Fordoble indtægterne fra onlinebookinger
- Brug penge fornuftigt på annoncer
Hvis du vil have en mere målrettet optimering, skal du undgå at være generel og være specifik omkring dit websteds styrker og svagheder. Lav først CRO, og implementer derefter strategier.
Husk: Gode ting tager altid tid. Effektive strategier er ikke anderledes.
Hvordan kan du øge antallet af onlinebookinger med optimering af konverteringsraten på dit website?
Der findes ingen faste regler, men der er nogle principper, der kan anvendes . Så vi dykkede ned i casestudier af tur- og rejseselskaber, der fordobler deres indtægter ved hjælp af optimering af konverteringsraten. Og vi udvandt de fem vigtigste faktorer, der virker for et rejseselskab.
Sørg for ikke at gå glip af et punkt!
#1 Optimer billeder og videoer
Billeder og videoer kan være effektive redskaber til at overtale besøgende på et websted til at konvertere. Husk, at dit websted er den digitale facade for dine ture. De repræsenterer visuelt dine ture og kan være med til at skabe en følelsesmæssig forbindelse med potentielle kunder.
De kan dog skade dine konverteringsrater, hvis de ikke er af høj kvalitet eller relevante. Dårlig billedkvalitet kan få dit websted til at se uprofessionelt og irrelevant ud. Desuden kan irrelevante videoer distrahere de besøgende på webstedet fra at foretage den ønskede handling.
Hvis du vil optimere dine billeder og videoer, skal du sørge for, at de er:
- Høj kvalitet: Brug billeder i høj opløsning, der fanger skønheden i dine ture.
- Relevant: Sørg for, at de er relateret til indholdet på siden og det budskab, du ønsker at sende.
- Indtagende: Brug spændende og iøjnefaldende billeder og videoer, der vil fange de besøgendes opmærksomhed.
Det er dog mere effektivt at bruge rigtige billeder end stockfotos, når det gælder om at konvertere kunder. Når alt kommer til alt, sælger du dine ture, så det er kun rimeligt at bruge en skilling på at fotografere dine ture og aktiviteter.
PRO TIP: Udnyt de 50 millisekunder til at tælle. For at udvikle løsninger kan du eksperimentere med livsstils- eller landskabsfotografering, GIF'er, filmoptagelser og videoer . Mennesker er visuelle væsener. Det første indtryk betyder noget, og det er enten du gør eller ødelægger det for en kundes hukommelse.
#2 Hold det enkelt
Hold dit websted enkelt ved at opnå to ting: design og hastighed.
Hold webstedsdesignet enkelt
Når det kommer til webdesign, er enkelhed nøglen. Undgå at distrahere din potentielle kunde med for meget rod eller kompleksitet. Du ønsker ikke at overvælde de besøgende på webstedet og få dem til at miste interessen.
Måske ønsker du at opmuntre kunderne ved at være unik. Men hvis du er for unik og innovativ i designet, kan det være en distraktion.
Hold dit websteds design enkelt og rent for at engagere de besøgende på webstedet og få dem til at foretage den ønskede handling.
%20(1).jpg)
Nogle tips til at holde dit websteds design enkelt omfatter:
- Minimalistisk stil
- Grundlæggende skrifttyper og farver
- Letlæselig tekst
- Hold layoutet enkelt
- Undgå for meget animation eller bevægelse
Hvis du holder dit websteds design enkelt, er det lettere for de besøgende at fokusere på dit indhold og foretage den ønskede handling.
Med stil og enkelhed holder TicketingHub Electric Gamebox's booking widget. Se vores partnerskab her: Electric Gamebox bruger nu TicketingHub Booking Software
Forbedre webstedets hastighed
Vidste du, at ifølge undersøgelser er en et sekunds forsinkelse ved indlæsning af siden i et sekund kan føre til et fald på 7 % i konverteringsraten?
"Et websted, der indlæses på 1 sekund, har en e-handelskonverteringsrate, der er 2,5 gange højere end et websted, der indlæses på 5 sekunder." - Hvad vi fandt for B2C e-handelswebsteder, af Portent
Der er flere måder, hvorpå du kan øge hastigheden på dit websted, herunder:
- Optimering af billeder og videoer
- Mindskelse af kode
- Brug af et indholdsleveringsnetværk (CDN)
- Opsætning af caching
- Brug af en hurtigere hostingplan
Her er nogle værktøjer, der er designet til at hjælpe dig med at måle din succes og finde ud af, hvilke områder du skal forbedre:
- GTmetrix - er et robust, men alligevel enkelt at bruge værktøj, der kan hjælpe dig med at teste din hjemmesides ydeevne. Det tester din indlæsningstid og giver dig indsigt i de vigtigste områder, du skal fokusere på. GTmetrix' Starter Plan starter ved 18 $/måned. Den er perfekt til nystartede virksomheder og små rejsearrangører, der begynder at måle og øge webstedets hastighed med henblik på SEO og CRO.
- AB Tasty- er en platform, der forbedrer alle kontaktpunkter i din optimering af kundeoplevelsen. De tilbyder personalisering og eksperimentering til virksomheder. Hvis du er en virksomhed og har et stort budget i banken til CRO, så er AB Tasty noget for dig. Du kan få rigtige anmeldelser fra Capterra om AB Tasty her. Priserne er ikke oplyst, du kan få dit tilbud her.
Globale internetbrugere surfer via deres mobiltelefoner, når de er på farten. Du kan tænke på en masse forskellige mulige indstillinger. De kan finde frem til dit websted, mens de er på vej hjem eller mens de mødes med venner. Websitebesøgende har en kort hukommelsestid, og mange distraktioner kan overtage deres opmærksomhed på dit websted. En kort forsinkelse kan være nok til at få dem til at klikke på tilbage-knappen og fortsætte på andre muligheder på webstedet.
Du skal vide, hvor du skal fokusere på at udsætte anmeldelser af ture. Læs hele vores blog her: Bedste rejseanmeldelseswebsteder for maksimal trafik
#3 Brug overbevisende tekstforfatning
Copywriting er kunsten at skrive overbevisende tekster, der tilskynder folk til at foretage den ønskede handling. Hvis du kan overtale de besøgende på webstedet til at foretage den ønskede handling, kan du øge din konverteringsrate betydeligt.
%20(1).jpg)
Det gør effektiv tekstforfatning:
- Fokus på fordele frem for funktioner
- Bruger følelsesmæssige appeller
- Viser online anmeldelser og testimonials
- Bruger overbevisende sprog
Desuden behøver smart og effektiv tekstskrivning ikke at være lang. Igen er enkelhed nøglen. Vær overbevisende, men lad være med at være påtrængende og teksttungt.
#4 Invester i tillid til mærket
Når du besøger Amazon, Apple Store eller Nike Store, stiller du helt sikkert ikke spørgsmålstegn ved prisen eller kvaliteten. Du køber uden tvivl, fordi du ved, at det er Amazon. Det er den mest fremtrædende e-handel i verden; hvorfor skulle man så stille spørgsmålstegn? Du ved, at det er en fremragende iPad, fordi Apple fremstiller den. Og du ved, at du aldrig kan gå galt i byen, når du løber, fordi det er Nike.
Kan du se det? Tillid til mærket er alt i marketing. Selv om du ikke kan nå op på samme niveau som disse Fortune 100-virksomheder, forstår du pointen i god markedsføring.
Det hjælper dig at opbygge tillid til dit brand:
- Øge markedets modtagelighed
- Opbygge kunde- og kundetilslutning
- Hold dig foran dine konkurrenter
Jo mere du opbygger tillid til dit brand hos dine kunder, jo mere vil Google også synes om dig. Så det vil hjælpe dig med at øge din SERP-placering - organisk. Og det er bæredygtighed i markedsføring!
Så hvordan kan du opbygge tillid til dit brand? Her er et par måder:
- Branding på de sociale medier
- Optimering af dit websted (indlæsningstid, billeder, indhold og feedback fra rigtige brugere)
- Virksomhedslister i online erhvervskataloger
- Gode relationer på arbejdspladsen (dine medarbejdere er dine bedste ambassadører)
- Vis kundefeedback på din landingsside
Forbes har skrevet en god artikel om brand trust her: Hvorfor det er lige så vigtigt at opbygge tillid som at opbygge dit brand.
#5 Fremhæv CTA-knapperne
Gør det nemt for de besøgende på dit websted at booke hos dig. Undgå at miste dit formål ved at mangle optimering af call-to-action-knappen (CTA)!
Hvordan kan du fremhæve CTA-knappen?
- Lad den skille sig ud: Eksperimentér med forskellige farver i overensstemmelse med dit branding, så CTA-knappen skiller sig ud fra resten af siden.
- Tilføj et element af hastværk: Brug udtrykkene "Book nu, der er kun 3 slots tilbage".
- Gentag: Placer CTA-knappen rundt omkring på siden. Nogle prøver den klæbende CTA-knap, som forbliver synlig, selv når den besøgende scroller nedad eller besøger andre sider.
Korrekt placerede CTA-knapper gør det også nemt for brugerne at bestille på mobile enheder. Det gør ikke kun dine tjenester tydelige, men det hjælper også dine brugere med at få en fantastisk oplevelse under bookingprocessen.
#6 Vælg din booking-widget
Da du fokuserer på markedsføring af ture, vil du have dine besøgende til at BOOK. Når det er sagt, må du aldrig glemme reservationswidgetten i din markedsføringsstrategi.
Hvorfor?
Din booking-widget er en vigtig del af din kunderejse. Undersøgelser viser, at en slående 70 % af de opgivne indkøbskurve forekommer i e-handelsbranchen. For ikke at nævne, at rejsebranchen kun har en konverteringsrate på 0,2 % i gennemsnit - det er ret lavt i forhold til gennemsnittet inden for e-handel. En af de største syndere?
Langvarig checkout-proces.
Så hvad er en god booking widget?
- Let checkout flow
- Enkelt brugerdesign
- Hurtig indlæsningshastighed
- Mobiloptimeret
- Bruger billeder til at engagere
- Understøtter flere sprog og valutaer
TicketingHub er glade for at kunne annoncere sin nye booking widget med et hurtigere, flottere og mere indbydende design. Hold øje med vores blogopdatering!
Vælg booking Widget med Upselling & Cross-selling funktion
Tænk på følgende: "Amazon har rapporteret, at krydssalg og mersalg udgør helt op til 35 % af deres omsætning. Produktanbefalinger står i gennemsnit for 10-30 % af indtægterne fra e-handelssider." -Hvordansælger man op- og krydssalg? Strategier til at øge omsætningen for e-handelsvirksomheder
Upselling og krydssalg fungerer også i rejsebranchen. Hvis du f.eks. sælger en safaritur, kan du sælge en t-shirt eller et krus sammen med den eller måske en gratis snack efter et vildt eventyr. Eller hvis du sælger madture, kan du sælge en booking med et "bedre" tilbud. Måske kan det "bedre tilbud" være et ekstraordinært lokalt køkken, som de ikke bør gå glip af.
Du kan justere det tilbud, som dit rejseselskab kan tilbyde. Det kan være et måltid med en smuk udsigt eller en særlig ekstra tur, så længe du giver dine gæster værdi. Spænd dem og gør dem nysgerrige. Det burde få dem til at klikke!
TicketingHub gør det nemt for dig at foretage mersalg og krydssalg uden at skulle bygge et komplekst websted. Tænk på vores booking widget som en plug-and-play optimeret shopping tragt widget. Du kopierer og indsætter den på dit websted, og så er du klar!
Som et resultat heraf kunne TicketingHub hjælpe kunderne med at øge billetsalget med op til 400 % mere. Du sparer tid, du øger billetsalget, og du får mulighed for at fokusere på det, du elsker!
Se, hvordan vores kære kunde, City Tours Belfast, øgede salget med 400 % efter at være gået over til TicketingHub.
Hvornår er det bedste tidspunkt at starte optimering af konverteringsraten på et websted?
I dag er altid en god start på en ny begyndelse. Så hvis du spekulerer på, hvornår du skal begynde, kan du gøre det i dag.
Det er dog også værd at tænke på det optimeringsmål, som din virksomhed har brug for. Især i turistbranchen sælger du flere ture afhængigt af årstiderne. Antag, at det er bedst at optimere dine sider for perioden før og under vintertid, hvis du sælger vinterrejser. På denne måde kan du komme foran dine konkurrenter.
Derefter kan du bruge disse optimeringsresultater og data til din næste optimering af konverteringsraten. Det kan give dig indsigt i, hvilken knap eller hvilket design af webstedet der virker, og hvilke der ikke gør. Du kan lege med de data, du indsamler, og træffe mere velinformerede beslutninger.
Kort sagt er det bedste tidspunkt at starte optimeringen i dag. Men det er altid vigtigt at være objektiv og opmærksom på dine CRO-mål pr. sæson.
Du ved, hvordan du styrer dine ture 101 % bedre. Læs vores blog om turledelse her.
Taktik til markedsføring af konverteringsrejser på webstedet: Virker det?
Ja, det virker!
Hvorfor?
Lad os antage, at du øger e-mailmarkedsføringen for hver enkelt virksomhed, der er opført på anmeldelsessider, og at du jævnligt offentliggør brugergenereret indhold. Det er dog stadig ikke en gevinst, hvis du ikke effektivt kan lede kunderne fra reservationsformularen og ned til betalingsprocessen. Dårlige konverteringsrater påvirker direkte indtægterne.
Du kan derfor kun få det bedste ud af dine markedsføringstiltag på din tur, hvis dit websteds design, billeder, sideindlæsningshastighed, tekst, CTA-knapper og booking widgets alle arbejder sammen for at opnå konvertering.
Start med dine nuværende kunder. Spar de 99 %, der forlader dit websted uden at gennemføre et køb. Fordobl dit salg selv med en procent stigning i konverteringsraten ved at følge disse teknikker, du kan begynde at gøre det selv.
Hvor skal man starte?
Hvis du er til gør-det-selv-arbejde, kan det hjælpe dig at følge alle disse CRO-tips. Det kan tage lidt tid. Måske, velkommen lidt trial and error. Men det kan virke!
Hvis du derimod har et tilstrækkeligt budget og et mere specificeret konverteringsmål med et snævert tidsrum, kan du få hjælp fra CRO-bureauer.
Taknemmelighed Note: Vores team vil gerne personligt takke de nyttige ressourcer, som vi har hentet indsigt fra til dette blogindlæg. Som du kan se, involverer dette indhold en masse research og granskning. Men alt dette er gjort muligt ved hjælp af disse blogindlægs indsigter gennem deres dybe forskning (jeg vil linke dem nede nedenfor, så du også kan drage fordel af dem):
- Blogs af det gode om optimering af konverteringsraten
- Artikel om konverteringsrate med PDF-download af Optimizely
Vil du lære af TicketingHub Marketing Team?
TicketingHub giver dig ikke kun adgang til det, vi mener er den nemmeste widget til toursalg, men vi giver dig også smart marketingrådgivning og handlingsplaner til at forbedre dine online salgspræstationer. Vi er ikke et marketingbureau og ønsker ikke at blive et. Vi mener dog, at vi forstår ture og online billetsalg bedre end de fleste marketingbureauer. Vi har arbejdet hårdt, så TicketingHub tours og billetter softwarefunktioner til rejsearrangører leverer beviste resultater til at øge dine tours og billetkonverteringsindsatser.
Lad mig nu fortælle dig en meget vigtig detalje, som vil gøre en stor forskel . TicketingHub tilbyder en hurtig og ukompliceret 6-trins checkout-funktion og en letvægts booking widget, hvilket gør det nemt for kunden at afslutte købet på et skrivebord eller en telefon. Vi vil frigive vores nye ture og billet booking widget i de kommende uger med endnu flere forbedringer. Vi arbejder konstant på at forbedre vores booking widgets konverteringsydelse løbende. Vi lover, at vores nye multi-salgstragt vil blæse dig omkuld!
Vi deler gerne ud af det på vores blog, men vi fortæller ikke alle detaljer endnu. Vi gemmer nogle, så hold dig opdateret, eller book en demo hos os, så du selv kan se det! Hvis du mener, at konverteringsraten er et af de områder, du skal rette op på for at forbedre dine online salgsresultater, så kan vi måske hjælpe dig. Lad os tage en snak!
.jpg)
