Online-reservationssystemer til ture og aktiviteter er afgørende for rejseselskabernes forretningsmæssige vækst i den moderne gæstfrihedsindustri. Kunderne kan booke hurtigt, deres data er sikre, og checkout-processen er smidig - det gør livet lettere for dig og dine gæster.
Hvad er fordelene ved software til rejsearrangører?
Online-reservationssystemer hjælper med at strømline hele kundeoplevelsen og samtidig forenkle driften.
Hvad er nogle af funktionerne i software til rejsearrangører?
- Gør det muligt for kunderne at bestille med det samme online
- Provide a clear overview of all attendance records (booking confirmation, customer confirmation email, clear availability view, payment details)
- Administrer nemt bestillinger af ture (giv kunderne mulighed for at ændre deres reservation, administrere aflysninger)
- Integrer med markedsføringsværktøjer (analysér kundernes adfærd med Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager)
- Forstå dine kunders adfærd med indsigtsfulde data
Hvad er formålet med et online-reservationssystem?
Integrering med online planlægningssoftware giver generel effektivitet i turforretninger, hvilket hjælper rejsearrangører med at nå ud til flere potentielle kunder og øge deres indtægter.
De 10 vigtigste funktioner i software til booking af ture
We have compiled the top ten must-have features of the right tour operator software in this post.
1. Kalender
En tilgængelighedskalender er en vigtig funktion i software til rejsearrangører. Den gør det muligt for rejsearrangørernes gæster at tjekke tilgængelighed på et øjeblik sammen med reservationsformularen. Gør det muligt at synkronisere bookinger med Google Calendar på gæsternes mobile enheder for at undgå udeblivelser.
Platformene synkroniseres automatisk med din tilgængelighedskalender i realtid for at forhindre overbookinger fra flere kanaler, hvilket strømliner bookingprocessen og gør den meget smidigere og hurtigere for dig og dine gæster.
2. Automatisering af e-mail
Automatiserede opfølgningsmails
- holde kunderne informeret om deres reservation og minde dem om den dagen før.
- Grow your reviews and customer satisfaction by sending automatic feedback emails asking clients to review your TripAdvisor or Google My Business Page. This will get you more customer bookings with all the positive reviews.
- Automatiserede reservationsbekræftelser og betalingspåmindelser - sørg for, at alle detaljerne i en gæstes reservation er klaret
Automatisering af e-mails holder alle på samme side. Det hjælper dig med at få kundefeedback, genoptage kontakten med kunderne og undgå at miste dem. På den anden side hjælper automatisering af e-mails med personalet og udsendelse af manifestet på forhånd dig med at organisere ture og undgå fejlkommunikation med få klik.
3. Flere sprog og valuta muligheder
Din rejsearrangør-software skal understøtte forskellige sprog og valutaer, så du kan tage imod flere internationale bookinger.
- Gør det muligt for kunderne at få en smidigere checkout-oplevelse
- Undgå valutakursforvirring.
- Få flere kunder med mere varierede gæster
Electric Gamebox bruger nu TicketingHub som deres tour booking software til alle deres spillesteder, læs mere om skiftet her: Grundene til, at Electric Gamebox valgte TicketingHub Tour Scheduling Software
4. Online betalingsbehandling
Betalingsbehandling er et sikkert betalingssystem, der gør det muligt for købere at betale for produkter eller tjenester online. Dette system gør det muligt for kunderne at betale for deres køb gennem en betalingsgateway, som er et sikkert betalingsbehandlingssystem.
Udestående betalinger vil være fortid, og det vil være nemt at tage imod bookinger, så du får flere bookinger.
.jpg)
Funktioner af online betaling kan:
- Garantere online betalinger direkte fra kunderne
- Vis værdi for kundernes sikkerhed og privatlivets fred
- Forbedre pengestrømmen med øjeblikkelig betalingsbehandling
Vælg en rejsearrangør-software, der kan integreres med Apple og Android Pay, som er en praktisk, sikker og enkel måde at betale online på. Mens nogle kunder foretrækker at betale med kreditkort, Paypal eller bankoverførsel, vælger flere kunder at booke med disse værktøjer.
TicketingHub er integreret med op til 130 betalingsgateways, herunder PayPal, Stripe og Spreedly.
5. Integration af tredjeparts OTA-integration
Mange online-reservationssystemer er integreret med online-rejsebureauer (OTA). Dette giver rejsearrangører mulighed for at nå ud til flere potentielle kunder og øge deres indtægter. Ved at integrere med OTA'er kan du øge markedsføringen i flere kanaler.
Ved at integrere med tredjepartsplatforme i turistbranchen kan du:
- Alle dine reservationer skal være samlet på samme sted.
- Forøg din rækkevidde
- Forbedre synligheden af ture og pakker
- Udvid booking-widget og bookingformular på OTA's bookingside
- Check-in af gæster fra en simpel app
6. Rapporteringsværktøjer
Strømlin dit system til sporing af virksomhedens resultater og indtægter, og generer brugerdefinerede rapporter med indbyggede rapporteringsløsninger.
Generer nøjagtige booking- og kundedata med rapporteringsdata:
- Salgsprognoser
- Overskudsmargener
- Ture, der kan sælges
- Markedsføringskampagnens resultater
- Omregningssatser
- Kundeoplysninger og -profiler (forvaltning af kunderelationer)
- Udsving i lagerbeholdningen
Du kan reagere øjeblikkeligt på problemer og træffe bedre beslutninger; få fuld kontrol over din markedsføringsstrategi med fuldstændig og pålidelig indsigt.
7. Online-reservationer i realtid
En bookingløsning skal gøre det muligt at foretage hurtige og nemme reservationer. Kunderne skal ikke skulle vente på dit svar for at få bekræftet, om turen er ledig eller ej.
Når en kunde booker, opdaterer systemet automatisk tilgængeligheden på din bookingside på dit website og tidsplanen på bookingstyringsinstrumentbrættet med bookingteknologi i realtid.
8. Kanalstyringssystem
En af de cloud-baserede softwarefunktioner, der er et must, er integration med en kanalmanager.
Et kanalstyringssystem giver dig mulighed for at:
- Synkroniser tilgængelighed fra flere salgskanaler
- Få forbindelse med en række online rejsebureauer og markedspladser
- Undgå dobbeltbooking og overbooking
Kanalstyring er en effektiv måde at sikre, at alle dine kanaler opdateres øjeblikkeligt og automatisk, så din tilgængelighed altid er nøjagtig.
9. Rabatter og gavekort
Et godt bookingsystem bør gøre det muligt at sælge produkter og tjenester til flere kunder.
- Konfigurer rabatter og kampagnekoder
- Tilbyde gavekort-kampagner
- Åbn særlige tilbud efter sæson eller specifik periode
- Forhøj dine priser på spidsbelastningsdage eller -timer
På den måde kan du tilbyde tilpassede og dynamiske priser, der matcher gæsternes efterspørgsel og sæsonen.
10. Kundeservice
Fremragende kundesupport er en af de vigtigste funktioner, du bør kigge efter i reservationssoftware.
Ud over telefon- og e-mail-support kan udbydere af rejsearrangør-software tilbyde andre værktøjer på deres websted, f.eks:
- Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
- Videovejledninger
- Virtuel helpdesk
Read: How Ticketinghub Got All-5-Star Capterra Reviews
Uanset hvor brugervenlig en platform er, skal du før eller siden kontakte tjenesteudbyderen for at få hjælp.
TIP: Når du evaluerer gratis prøveversioner af bookingmotoren, skal du også teste supportfunktionen!
Hvordan kan jeg forbedre min rejsearrangør-software?
Forbedr dine turaktiviteter og dit bookingsystem med TicketingHub. TicketingHub er et cloud-baseret reservationssystem, der tilbyder en lang række vigtige funktioner, som et reservationssystem bør have.
Den kan også integreres med OTA'er og giver dybdegående analyser og rapporter. Med TicketingHub kan virksomheder administrere reservationer i realtid og øge deres markedsføringsradius.
See TicketingHub Case Study: Egypt's Sound and Light Shows Ticket Sales Grew Over 500% With The Help Of TicketingHub.
Få din tur- og aktivitetsvirksomhed til at vokse med TicketingHub!
- Integrer hurtigt bookingsystemet på dit websted
- Versatile and customizable booking widget
- Fremragende kundeservice
- Business automation tools for booking management
Se TicketingHubs software til rejsearrangører med alle funktioner her.
Prøv TicketingHub gratis i 14 dage, og se, hvordan det gavner og hjælper dig med at udvikle din virksomhed.
.webp)
