En rejsearrangørbookingssoftware kan hjælpe rejsebureauer med at sælge flere bookinger, få flere kunder og nemt administrere deres daglige drift. Rejsearrangører bør derfor sørge for at vælge den bedste rejsearrangørplatform, der opfylder deres behov for styring af aktivitetsbooking.
Good news! You have a huge list of tour operator booking software to choose from. Bad news! It takes a toll on you to choose the right one.
So, how can you make sure to choose the best tour operator software?
We, at TicketingHub, specialize in activity and booking process management in the tourism industry. We have worked with over 200 tour operators worldwide of different fields in the vast travel industry.
I dette indlæg har vi listet de syv vigtigste must-have-funktioner, som du som rejsearrangør bør kigge efter for at levere en unik bookingoplevelse - hver gang.
LÆS: Sådan vælger du en turbookingmotor til din lokale turvirksomhed - Del 1
7 must-have-funktioner: Online Tour Booking Software
Her er 7 funktioner, som du bør kigge efter, når du leder efter den rigtige rejsearrangør-software.
1. Let at bruge og meget tilpasningsdygtig
Brugervenlighed gør det nemt for kunderne at bestille ture uden at tænke sig om, helt ned til betalingsbehandlingen. På den ene side giver det også rejsearrangørens personale mulighed for at bruge mindre tid på administration og fokusere mere på at levere tjenester.
Tilpassede funktioner skaber en unik følelse for hver bookingplatform og giver dig mulighed for at være foran dine konkurrenter på det store marked.
Stil følgende spørgsmål for at vurdere brugervenlighed og tilpasningsmuligheder:
Er backend-softwaren nem at bruge for personalet?
En rejsearrangør bør finde ud af, om den webbaserede bookingsoftware tilbyder en brugervenlig backend, så medarbejderne hurtigt og nemt kan udføre back-office-processer - foretage reservationer, administrere bookinger, se kundeprofiler og spore betalinger.
Uddannelse af personalet er også vigtig, så sørg for at spørge om uddannelsesprocessen, og om der er brugermanualer eller vejledninger til rådighed.
Er softwaren nem at bruge for kunderne?
En rejsearrangørvirksomhed bør også finde ud af, om onlinebooking-softwaren har en brugervenlig frontend, så kunderne hurtigt og nemt kan bestille og administrere onlinebookinger med en internetforbindelse.
Er det nemt at bestille grupperejser?
Group tours can be difficult to manage, so it is important to find a booking engine that offers an easy-to-use interface and can handle large groups and trip planning, and that can offer tour packages and operate multiple tours and multi day tours and activities.
Er det mobilvenligt?
I dagens verden er det vigtigt at finde en bookingmotor, der er mobilvenlig. Turister bruger i stigende grad mobile apps og enheder til at undersøge og booke ture, så det er vigtigt at have en bookingmotor, der er let tilgængelig på alle enheder. Aktivitetsarrangører bør også overveje, om de har brug for en mobil app til deres turvirksomhed.
Er det nemt at administrere kalenderen?
Kalenderstyring giver rejsebureauer og operatører mulighed for nemt at se, hvilke slots der er booket og planlagt. Kalenderstyring kan også hjælpe med planlægning, skemalægning og organisering af ture online.
Kan du tilpasse priserne på ture?
Ja, rejse- og aktivitetsarrangører kan tilpasse forbrugergebyrer og priser på ture med de fleste bookingmotorer. Du kan desuden fastsætte forskellige priser for forskellige arrangementer og kan også tilbyde rabatter for gruppebookinger, direkte bookinger og tidlige bookinger. Prissætning af ture kan også automatiseres ved hjælp af en bookingmotor.
2. Automatiseringsværktøjer
Online bookingmotorer bruger automatiserede værktøjer til at automatisere en række forskellige opgaver. Automatiseringsværktøjer giver rejse- og aktivitetsarrangører mulighed for at spare tid og penge ved automatisk at behandle reservationer og onlinebetalinger.
De mest almindelige funktioner i automatiseringsværktøjet er afsendelse af automatiske meddelelser og ventelister, hvilket også kan bidrage til at forbedre forvaltningen af kunderelationer.
3. Rapportering og analyse
Tur- og aktivitetsarrangører kan bruge rapportering og analyse til at måle deres virksomheds indtægter og succes og bruge data til fremtidig udvikling.
Nogle udbydere af software til rejsearrangører bruger f.eks. Facebook Ads og Google AdWords som deres markedsføringsværktøjer.
Tur- og aktivitetsarrangører kan bruge rapportering og analyse til at identificere:
- Hvor mange personer har bestilt ture?
- Hvor mange ture er der blevet booket indtil videre?
- Hvilken tur har det største salg?
- Hvor mange penge er der blevet tjent?
- Hvad kan du gøre for at komme foran konkurrenterne?
Forestil dig, hvor meget disse bookingdata kan bidrage til at skabe vækst i din virksomhed! Dette er blot nogle få af de fordele, som rapporter og analyser kan give din virksomhed.
Hvis din virksomhed ønsker at vokse på en bestemt måde, bør et godt online bookingsystem kunne hjælpe dig med at tilpasse online softwareløsningen.
4. Hurtig integration
Fast integration ensures that the booking engine can be quickly and easily integrated into your existing website, helping you minimize business disruption.
Fordele ved hurtig integration:
- Spar tid ved hurtigt og nemt at integrere bookingmotoren i deres eksisterende websted.
- Minimer forstyrrelser i deres forretning ved hurtigt og nemt at integrere bookingmotoren i deres eksisterende websted.
5. Skalerbarhed
En rejsebookingmotor skal kunne håndtere store mængder af direkte bookinger uden problemer. En måde at overveje, om virksomheden har en stor kundebase, er at se på, hvor mange kunder virksomheden har betjent, og overveje, om virksomheden viser tegn på hurtig vækst.
Skalerbarhed giver mulighed for:
- Få deres virksomhed til at vokse uden problemer.
- Du kan nemt håndtere store mængder af bookinger.
Mange virksomheder, der udvikler rejsereservationssystemer, betjener kun et par dusin kunder. Derfor er de måske ikke i stand til at håndtere store mængder af bookinger og mangler måske ressourcerne til at ekspandere hurtigt.
Manglende skalerbarhed kan føre til:
- Dårlig teknisk bistand
- Hyppige systemafbrydelser
- Manglende mulighed for at få hjælp og hurtig kundesupport
Derfor er det vigtigt at arbejde med et velfinansieret firma, der har en større kundebase og flere ressourcer, så du kan regne med dem på alle årstider. De vil være i stand til at håndtere dine store mængder af bookinger og give dig den støtte, du har brug for, når du har brug for det.
6. Betalingsgateways
En betalingsgateway er et sikkert system, der gør det muligt for virksomheder at acceptere betalinger online. Det håndterer den komplekse proces med at acceptere betalinger fra kunder og overføre pengene til virksomhedens bankkonto.
De mest populære betalingsgateways omfatter:
Det er vigtigt at vælge en udbyder af bookingmotor-software til ture, der understøtter forskellige betalingsgateways. Dette vil sikre, at dine kunder kan bruge den betalingsmetode, de ønsker, når de booker en tur hos din virksomhed.
7. Centraliseret system
Et centraliseret system er et system, hvor alle data er gemt ét sted. Dette giver nem adgang til dataene og gør det nemt at spore og analysere dem.
Et centraliseret online-reservationssystem giver mulighed for:
- Få nem adgang til alle deres data (betalingsoplysninger, kundeoplysninger og bookede reservationer) fra et enkelt sted
- Spore og analysere deres data nemmere
- Styrer deres virksomhed mere effektivt
- Tildele og lede medarbejdere mere effektivt
Uden et centraliseret system vil det være ekstra vanskeligt at gennemføre effektive forretningsaktiviteter og administrere bookinger. Et centraliseret system giver nem adgang, sparer tid og forbedrer den interne drift og kommunikation; for ikke at nævne, at det hjælper aktivitetsvirksomhederne med at se forretningsoversigten i en enkelt rude.
Rejsearrangører er glade for TicketingHub-forskellen
TicketingHub tilbyder det mest innovative online-reservationssystem til tur- og aktivitetsarrangører i den store turistindustri - madture, hop-on-hop-off busture, museer, underholdning og mange flere.
Vi opkræver kun 3 % af online kreditkortbookinger, og der er ingen oprettelses- eller månedlige gebyrer!
Vores online booking- og reservationssystem giver mulighed for nem check-in-funktioner, lager- og salgsstyring, kanalstyring, dynamisk prissætning, upsell-kampagner og ekstraydelser, sikker betalingsbehandling og forenklet personaleplanlægning. Derudover integrerer vi dig med de mest betroede betalingsgateways (PayPal, Spreedly, Stripe, WorldPay, Adyen osv.)
- Letvægts booking widget til alle websteder
- Fremragende kundeservice til alle kunder
- Automatiseringsværktøjer
- Hurtig integration
Opbyg bedre rejser og oplevelser med TicketingHub! Kontakt os i dag for at få en gratis demo.
LÆS: Sådan vælger du en turbookingmotor til din lokale turvirksomhed - Del 1
.webp)
